市图书馆工作人员在青岛考察书香研学路线
在省内外众多图书馆中,滨州市图书馆的优势、长项是什么?国内、省内优秀图书馆是何种状态,能给我们什么启发?
回答这些问题,不能满足于看新闻、查资料,需要真正“走出去”“请进来”,进行系统性观察、思考。2019年以来,市图书馆外出学习、集中培训活动特别多,如开展丰富多彩的职工活动10次,参加各类业务培训14期共75人次参训。
值得注意的是,每位学习者在培训结束后都写下了详细、厚重的调查报告、学习心得,这些报告中既有考察重点解读,也有对比分析和整改建议,最终落到改善、提升日常服务中去,是切切实实在对标找差距、对表抓落实。
业务骨干“走出去”,对标省内兄弟图书馆找差距,提出可行性提升意见
作为国家一级馆、全省首家实践“身份证阅读”的市级图书馆,滨州市图书馆在零门槛、人性化、多元化创意服务等方面得到了省内外专家的好评。其超越传统图书借阅方式的创意服务模式深得市民称赞,屡屡创造全省先例。
那么,与省内兄弟馆比较,滨州市图书馆可以学习的对象是谁?有哪些制度、细节值得借鉴?
今年5月,由市图书馆6名业务骨干组成的调查小组,先后到淄博、潍坊、日照、东营四个公共图书馆进行了考察,形成了多份厚实的调查报告,能初步回答上述问题。
首先,因为历史原因,多个兄弟馆规模大、人手多,规范化建设起步早。上述四馆建筑面积相对更大,如日照馆开放面积近4万平方米,比滨州市图书馆建筑面积都要大很多。四馆中人手最少的淄博馆也有60多人。在此基础上,其服务更加细致、多元。如东营馆设有过刊阅览区、图书漂流区、读者服务区、咖啡吧等省内少见的服务窗口。
针对这些问题,调查小组建议,滨州市图书馆应建立更严格、完善的考核制度,合理、有针对性地设置岗位编制,使工作人员和岗位相适应,建立岗位任职资格标准制度,建立领导巡查制度。同时,所有工作分配到人,越详细越好,在编人员工作任务与职务职称、评先树优挂钩,其他性质人员任务与工资相挂钩。
其次,部分场馆在特色品牌建设上起步更早。如:潍坊市图书馆开放了少儿部、借阅部、尼山书院等14个部室,打造了“潍图公开课”、“潍水讲坛”、尼山书院等诸多服务品牌,多次被评为“文明图书馆”“一级图书馆”;日照馆有王献唐纪念馆,东营馆有专门的党建图书馆。值得注意的是,省内多个兄弟市已经开展城市书房建设并形成规模,如淄博的“万科城市书房”运行良好。
在细节上,部分兄弟馆的网上荐购系统、地方文献管理、网上U书快借服务等,都给滨州借阅服务以很大启发。针对此,学习小组提出了采购并使用积分管理系统,长期开展“你选书 我买单”或“U书快借”活动,与书店合作打造城市书房,加大总分馆管理,扩大服务共建单位,做好本地族谱的收集及影印工作等建议。
聆听专家意见启发前瞻思维,助力市图书馆未来发展
2019年以来,市图书馆“请进来”“走出去”,在重庆、泰安、中山、青岛、滨州等地频频倾听专家的权威解读,针对图书馆的未来运作模式、公共文化服务体系建设等方面获得很多有益启发。
5月22日,在全市公共文化服务体系总分馆建设培训现场,北京超星集团副总经理叶艳鸣对图书馆的当代转型提出独到见解:如今,图书馆已成为公共文化服务体系的重要部分,它服务的根本目标变了——由读者变成了全民,追求服务性、公益性、便利性、均等性、基本性;管理角色发生了变化——从单馆管理变成总分馆集群管理,图书馆“人工+智能”管理是发展趋势。
在5月24日至25日举办的全市现代公共文化服务体系建设专题培训班上,国家公共文化服务体系建设专家组成员戴珩提出,现在总分馆建设主要是指在县区、乡镇、村(社区)建立分馆,总分馆制建设的首要条件就是要做强总馆;总分馆制重在整合公共阅读资源,实行总馆主导下的文献资源统一采购、统一编目、统一配送、通借通还和人员的统一培训。
在武汉,中国图书馆学会学术委员会副主任、南开大学教授柯平对《公共图书馆法》作了解读。根据该法,国家鼓励公民、法人和其他组织依法向公共图书馆进行捐赠,并依法给予税收优惠。同时,公共图书馆可以使用捐赠者姓名、名称命名文献信息专藏或者专题活动。这将吸引更多社会力量参与其中,为公共图书馆出钱出力。
职工培训、活动呈现种类多、形式新、内容好的局面
今年以来,市图书馆的职工培训、活动也呈现种类多、形式新、内容好的局面,朗诵、征文、运动会、消防、救援等活动相继举办,增强了职工凝聚力,提升了整馆服务能力。如6月份开展了四期职工培训活动,涉及服务礼仪、普通话、朗诵与演讲、心理健康与职业道德等内容。
今年是滨州市图书馆建馆40周年,也是新中国成立70周年,市图书馆开展了多项主题纪念活动,如:5月份,市图书馆举行了诗歌朗诵会、“我与图书馆共成长”主题征文等活动;6月份,举行了“我看新中国成立70周年新成就”老干部专题调研座谈会。
值得一提的是,在老干部专题调研座谈会上,我市退休老干部赵妹环回忆了自己刚调到市图书馆工作时的情形——“1992年,我刚调到市图书馆工作时,楼道里是黑的,借阅室的地面是塌陷的,冬天上班后的第一件事就是生炉子。尽管条件不算好,但图书馆仍是当时北镇仅有的几幢楼之一。”
对比过去,我们才能更好地了解市图书馆的发展。如今,市图书馆内的借阅、办公条件实现现代化,注册读者达到8万多人,并成功创建为国家一级馆、省级精神文明单位,变化可谓翻天覆地。下一步,作为书香滨州建设的推动者,市图书馆将秉持初心,继续推出形式多样的文化服务项目,为市民提供更精准更优良的文化服务。
