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【沾化区】为乘客及时到家 值好每年春运“年夜班”

作者: 张康|来源: 滨州市文化和旅游局|2019-2-13 10:16| 1223| 评论: 0

李明(右一)与同事查阅春运站内监控记录

2月12日,大年初八。当天上午,在沾化汽车站监控室里,副站长李明跟工作人员一起通过监控查看车站里每一个角落。虽然车辆班次多,不过买票、安检通道顺畅,各项工作有条不紊地开展着。

李明今年39岁,这是他在沾化汽车站工作的第5年,今年也是在车站春节期间值的第5个“年夜班”,更是他工作19年来的第19个“值班年”。

年三十晚上放假,初二上班,这就是整个车站员工们的年假。为了让员工们大年过得不那么紧张,需要加班的事他主动揽到自己身上。 “我们的工作人员有外地的,也有年纪大的,回家一趟不容易,我就是沾化本地的,加班是应该的。”

年三十晚上6点多,其他员工回家后,李明的对象送来了热乎饺子,看着他吃完就回家忙活了。 “这几年春节都在加班,家里父亲身体不好,里里外外都是对象照顾,对于加班的事她也很理解。”李明说。

年三十的整个夜里,除了大厅里的两位安保人员,只剩李明自己在监控室看了一整夜,室内很是寂静,窗外却是此起彼伏的爆竹声。他在岗位上过着自己习惯了的大年夜。第二天早上 6点,他交接完工作,睡了不到2个小时,8点多又来到了车站,继续值班。

乘客们高高兴兴回家过节

据李明介绍,车站在春运前就制订了工作方案,从1月21日至3月1日春运期间,根据每年客流规律,安排好了车次,并强化了安检、通讯等工作的动态调度和跟进管理,加强了各运输方式间的衔接,并组织好了包车直达运输工作。

为了满足群众大年初一探亲访友的需求,车站也在初一当天安排班次,提供便利。另外,创城期间开设的学雷锋志愿服务岗继续开放,由车站工作人员负责引导、帮助乘客购票及解答疑问,还为老、弱、病、残、孕(包括哺乳期)等人员开设有专区,并有工作人员帮助搬运行李。

事实证明,方案的制订和实施是必要的。值班期间,李明也遇到过几次突发事故。年三十当天,两名购票后因事离站的阳信乘客错过了班车,这让到站后需短时间换乘的他们焦急万分,李明与当班次司机取得联系后,立刻用私家车带着乘客追了上去。

沾化汽车站设立春运学雷锋志愿服务岗

“排除一切困扰,让乘客可以及时回家过好年,是我们的第一守则。”李明说。有一次,一位乘客忘记带钱,巧的是手机也没了电,焦急万分中找到了李明,李明当即自讨腰包为其买了票。若不算春节期间,诸如此类的事李明不知遇到了多少次,凡是乘客“火烧眉毛”的问题,他都以“为乘客快速解决麻烦”为第一准则,在他看来,这是份内的,是职责所在。

眼下私家车多了,沾化汽车站的春运客流量有所下降,但是正月初六到初九、十六到十九这几天是务工人员返工和学生返校的高峰期。 “若是能保障好车站的运转和车辆的安全,保障好每一位乘客顺畅出行,我多加几个‘年夜班’又算得了什么?”李明说。

责任编辑: 旅游


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