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山东省旅游发展委员会为推动旅游诚信建设，在全省旅游行业营造依法经营、信守合同、公平竞争、优质服务的旅游消费环境，积极开展“2015-2016年度全省诚信旅游示范单位”创建活动，我社通过了省旅发委明察暗访和抽查审核，获得“2015-2016年度诚信旅游示范单位”荣誉称号。
康辉能够获得如此高的殊荣是在意料之外，又在情理之中。之所以这么说源于：
一、康辉重视服务的质量
产品过“硬”固然是一个企业给消费者最好的回馈，但是除了这一“硬性”条件以外，象征着“软实力”的服务更是不可或缺的。重视服务质量是产品的附加价值，一个微笑、一杯温热的茶水、一个开门的动作不会带来多少成本的增加，客户往往愿意为这附加的价值而选择康辉，因为他们在这里不仅仅可以买到物美价廉的旅游产品，还可以得到作为消费者应该有的尊重与价值，这就是康辉一直在重视的，也是康辉一直在做的。
二、康辉重视队伍的专业度
人是企业生产经营管理的最重要因素，人才是企业发展的第一资源。整个队伍专业度的高低可以决定企业能够到达的水平。作为服务业的康辉来说，队伍的专业度更为重要，也最受重视。我们康辉每月举行有奖导游大赛，从基础知识考察到景点讲解，从才艺展示到带团实战考核，从考核中大家互相学习，不断提升。不仅如此，我们的导游部在每天的早上都会举行交流讨论大会，针对于接待客人以及带团过程中出现的问题一一讨论解决。
三、康辉重视诚信，重视责任
上善如水，厚德载物；桃李不言，下自成蹊。作为服务行业的康辉深知责任的重要性，凡是客户在康辉报名出门，出发之前，我们承诺参团过程中出现的危害消费者利益的事情请及时联系，我们协助积极解决；归来之后，我们必定会积极回访，考察客户对产品的满意度。
除此之外，康辉还积极承担社会责任，争做环卫工人的爱心服务站，邀请社会各界爱心人士加入进来，共创文明城市。
四、一切归零，再创佳绩
传媒集团康辉旅行社是2002年经市政府批准成立的市属产业公司，公司成立15年来，获得了诸多来自集团及消费者的称赞。逆水行舟，不进则退，2017年康辉需更加努力，唯有如此，才对得起获得的荣誉，才对得起新老客户的信赖。
责任编辑：胡旭阳
